ถ้าหากกดเงินจากตู้ ATM แล้วเงินไม่ออก แต่ถูกตัดบัญชี อย่าเพิ่งไปไหนนะครับ ให้ทำดังนี้
1.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเงินค้างอยู่ในช่องรับเงินหรือตกหล่นบริเวณตู้ ATM ที่ทำธุรกรรม
2.ติดต่อ call center ของธนาคารผู้ออกบัตร ทันที (เบอร์โทรอยู่หลังบัตร) โดยแจ้งวันเวลาที่ทำรายการ เลขที่บัญชี เลขที่บัตร จำนวนเงิน หมายเลขตู้ ATM และสถานที่ตั้งของตู้ ATM
3.ธนาคารผู้ออกบัตรจะติดต่อธนาคารเจ้าของตู้ให้ตรวจสอบการทำงานของตู้ ATM โดยจะแจ้งผลและคืนเงินเข้าบัญชี ภายใน 1-7 วันทำการ
*ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงานของแต่ละธนาคาร กรณีที่ใช้ตู้ ATM ต่างธนาคารอาจใช้เวลาตรวจสอบมากกว่าการใช้ตู้ ATM ของธนาคารเดียวกัน
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศคง. โทร 1213
